Terms of use

REGULATIONS OF THE SUPERPIANKI.EU ONLINE STORE 

Szczegóły Firmy

K&M SUPERPIANKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
KRS: 0001248127
REGON: 545022790
NIP: 1182331676

1. Marii Konopnickiej 42, 05-092 Dziekanów Leśny
   e-mail: kontakt@superpianki.eu
   tel. 574 76 76 74

Privacy Policy

Read more about the privacy policy by clicking this link

1. Definicje

The terms used in the Regulations mean:

1.Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK; która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu lub na rzecz której mogą być świadczone lub świadczone są  przez Sprzedawcę usługi drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;

2. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
4. Sprzedawca – K&M SUPERPIANKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Dziekanowie Leśnym, ul. Marii Konopnickiej 42, 05-092 Dziekanów Leśny, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001248127, NIP 1182331676, REGON 545022790, adres e-mail: kontakt@superpianki.eu, tel. 574 76 76 74.
5. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
6. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego superpianki.eu;
7. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, pod należącą do Sprzedawcy marką superpianki.eu dostępny pod adresem https://www.superpianki.eu, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
8. Towar – stanowiący rzecz ruchomą produkt prezentowany w Sklepie Internetowym.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą  a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru, sposób dostawy i sposób płatności, miejsce wydania Towaru, dane Klienta.
13. Dostawa – usługa dostarczenia Klientowi przez Sprzedawcę Towaru będącego przedmiotem Umów; sposób Dostawy wskazuje Klient podczas składania Zamówienia. 
14. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, w szczególności norm etycznych i zawodowych, określonych w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
15. Treść Cyfrowa – treść cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
16. Postanowienia Ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.superpianki.eu

2.2. These Regulations are the regulations referred to in Art. 8 of the Act on the provision of electronic services.

2.4. These Regulations specify in particular:

1. a) rules for registering and using the account in the online store;
2. b) terms and conditions for electronic reservation and purchase of Goods available in the online store;
3. c) terms and conditions for placing Orders electronically in the online store;
4. d) rules for concluding Sales Agreements using the services provided within the Online Store.

2.5. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez urządzenie i system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2.6. In order to use the online store, the Customer should obtain access to a computer station or terminal device with Internet access on his own.

2.7 The Agreement for the Sale of Goods cannot be concluded anonymously or under a pseudonym. The Customer should provide true and complete personal data in order to conclude such an Agreement. 

2.8. In accordance with applicable law, the Seller reserves the right to limit the provision of services via the Online Store to persons who are over 18 years of age. In such a case, potential customers will be notified about the above.

2.9. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej  Sklepu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

2.10. Information about the Goods provided on the Store's website, in particular their descriptions, technical and operational parameters and prices, constitute an invitation to conclude a contract within the meaning of Art. 71 of the Civil Code, however, do not constitute an offer of the Seller within the meaning of the provisions of the Civil Code.

2.11. To Customers who are Consumers and PNPK, the Seller is obliged to deliver Goods in accordance with the concluded Agreement.

2.12. The Seller complies with the IAB Polska Good E-commerce Principles.

III. Zasady Korzystania Ze Sklepu Internetowego

3.1. The Customer may use the Store after registration or place an order without registering as a Guest.

3.2. Registration in the Online Store is voluntary and free of charge. Registration takes place by completing and accepting the registration form. Registration of the Customer's account is confirmed by a message sent to the Customer's e-mail address provided in the registration form, immediately after registration. 

3.3. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. Regulamin zaakceptowany przez Klienta podczas rejestracji znajduje zastosowanie do wszystkich transakcji sprzedaży dokonanych przez Klienta za pośrednictwem konta Klienta, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku zmian Regulaminu Klient zostanie o nich poinformowany na adres e-mail Klienta, a Sprzedawca wyznaczy mu odpowiedni termin, nie krótszy niż 7 dni, na akceptację albo brak akceptacji zmian Regulaminu. Brak akceptacji zmian Regulaminu nie skutkuje automatycznym usunięciem konta Klienta. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą prowadzenia Konta Klienta.

3.4. Providing personal data marked as mandatory is voluntary, but necessary both to register a Customer account and to place orders in the Store via the Customer account and without registration.

3.6. The Seller may deprive the Customer of the right to use the Online Store, and may also limit his access to part or all of the Online Store's resources, with immediate effect, in the event of a breach of the Regulations by the Customer, and in particular when the Customer:

1. a) provided during registration in the online store data that is untrue, inaccurate or outdated, misleading or violating the rights of third parties,
2. b) has infringed the personal rights of third parties via the online store, in particular the personal rights of other customers of the online store,
3. c) engages in other behaviors that will be considered by the Seller as inconsistent with applicable law or general principles of using the Internet or detrimental to the good name of the Seller.

3.7. A person who has been deprived of the right to use the online store cannot register again without the prior consent of the Seller.

3.8. In order to ensure the security of the transmission of messages and data in connection with the services provided on the Website, the Online Store takes technical and organizational measures appropriate to the level of risk to the security of the services provided, in particular measures to prevent unauthorized persons from obtaining and modifying personal data transmitted on the Internet.

3.9. The customer is obliged in particular to:

1. a) not providing or transmitting content prohibited by law, e.g. content promoting violence, defamatory or violating personal rights and other rights of third parties,
2. b) use the Online Store in a way that does not interfere with its functioning, in particular through the use of specific software or devices,
3. c) not to take actions such as: sending or posting unsolicited commercial information in the Online Store (spam),
4. d) use the Online Store in a way that is not inconvenient for other customers and the Seller,
5. e) use all content posted in the Online Store only for your own personal use,
6. f) use the Online Store in a manner consistent with the provisions of the law in force in the territory of the Republic of Poland, the provisions of the Regulations, as well as with the general principles of using the Internet.
7. Procedura Składania Zamówienia Oraz Zawarcia Umowy Sprzedaży

4.1. Orders should be placed via the Store's website at https://www.superpianki.eu.  

4.2. Orders can be placed 24 hours a day, 7 days a week.

4.3. In order to place an order via the Online Store, you must perform at least the following steps, some of which may be repeated many times:

1. a) selection of ordered goods and determination of their quantity,
2. b) choice of delivery method,
3. c) selection of payment method,
4. d) choosing the place of delivery of the goods (providing the delivery address),
5. c) finalizacja procesu złożenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”,

by taking further technical actions based on the messages displayed to the Customer and the information available on the website.

4.4. The Customer selects the ordered Goods by adding them to the cart.

4.5. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Potwierdzam zakup”, Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych w zakresie wyboru Towaru, jak również zmiany sposobu dostawy, sposobu zapłaty, adresu dostawy. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

4.6. After the Customer using the Online Store provides all necessary data, a summary of the placed Order will be displayed. The summary of the placed Order will include information regarding:

1. a) the subject of the order,
2. b) unit and total price of the ordered products or services, including delivery costs and additional costs (if any),
3. c) selected payment method,
4. d) selected delivery method,
5. e) delivery time,
6. f) Customer data and shipping data.

4.7. In order to place an Order, it is necessary to accept the content of the Regulations, provide personal data marked as mandatory and press the "Confirm purchase" button.

4.8. Placing an Order by the Customer constitutes a declaration of will to conclude a Sales Agreement or an agreement for the supply of Digital Content with the Seller, in accordance with the Regulations.

4.9. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, Klient na podany przez siebie w formularzu danych osobowych adres poczty elektronicznej otrzymuje od Sprzedawcy wiadomość e-mail  zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

4.10 The sales contract and the contract for the supply of Digital Content are deemed concluded when the Customer receives the e-mail message referred to above.

4.11. The sales contract and the contract for the delivery of Digital Content are concluded in Polish, with content in accordance with the Regulations.

4.12. After concluding the contract, the possibility of making changes to the order depends on the stage of order execution:

1. a) if the execution of the order has not yet been started - the Customer who has a registered account has the option of editing the order himself by using the "Edit order" function available from the Customer account panel for the current order in the order history; A Customer who has an account, as well as a Customer who does not have a registered account in the Store, may report the desire to make changes to the placed order by phone or e-mail, for this purpose the scope of changes should be indicated in detail,
2. b) if the order has already been processed, the possibility of modifying the order is determined individually after prior telephone or e-mail contact.

4.13. Z uwagi na charakter Towarów oferowanych przez Sprzedawcę, tj. produktów spożywczych posiadających krótki termin przydatności do spożycia, Klientowi będącemu Konsumentem lub PNPK nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie określonym w rozdziale X Regulaminu, z zastrzeżeniem uprawnień reklamacyjnych wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.

1. Realizacja Zamówienia I Dostawa

5.1. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem pkt. V ust. 5.2. Dni robocze są to wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5.2. If it is not possible to complete the order within the time specified in point. V section 5.1., the Seller will inform the Customer about this electronically. In such a case, the completion date cannot be longer than 60 days from the conclusion of the Sales Agreement, and if the Customer is a Consumer - 30 days.

5.3. Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby wysyłka Towarów nastąpiła w ciągu 4 dni roboczych od momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.

5.5. If the ordered Goods are not available in the Store's warehouse, the Customer will be notified immediately, no later than within 3 business days from the start of the order. In this situation, the Customer has the right to cancel or change the order.

5.6. Delivery of the Goods takes place to the address indicated by the Customer when placing the Order.

5.7. Dostawa Towarów odbywa się wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów dostaw wskazanych przez Sprzedawcę podczas składania Zamówienia. Dostępne formy i koszty dostawy opisane są szczegółowo na podstronie „Dostawa”. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.

5.8. Termin realizacji dostawy jest zależny od wybranej formy dostawy. Szczegółowe informacje przedstawione są na podstronie ” Dostawa”.

5.9. Towary nie są wydawane Klientom w lokalu Sprzedawcy. Realizacja Zamówienia następuje poprzez dostarczenie Towaru pod adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów dostaw.

5.10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na trwałym nośniku, na podany adres e-mail, potwierdzenia zamówienia zawierającego jego specyfikację oraz niniejszy Regulamin. Do przesyłki zawierającej Towar dołączany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

1. Ceny I Metody Płatności

6.1. All prices of the Goods are given in Polish zloty and include VAT. The prices of the Goods do not include delivery costs. Available delivery methods and costs are described in detail on the "Delivery" subpage. Additionally, delivery costs will be clearly indicated when placing the Order.

6.2. The Seller reserves the right to change the prices of the Goods, to conduct promotional campaigns and sales, as well as to grant and change individual discounts to Customers. This right does not affect the prices of goods in orders that were placed before the price change, promotion or sale came into force.

6.3. Promotions and discounts in the store cannot be combined, unless the provisions of a given promotion clearly state otherwise.

6.4. The customer has the option of paying the price:

1. a) przelewem na numer konta bankowego, wyszczególniony na podstronie „Formy płatności”,
2. b) płatnością za pośrednictwem jednego z akceptowanych przez Sklep w momencie składania zamówienia systemów płatności elektronicznych, wyszczególnionych na podstronie „Formy płatności”,
3. c) kartą płatniczą, których rodzaje akceptowane przez Sklep w momencie składania zamówienia wyszczególnione są na podstronie „Formy płatności”,

6.5. In the case of payment by bank transfer, payment via an electronic payment system or by payment card, the payment deadline is 7 days from the date of conclusion of the Agreement, unless the Customer who is a Consumer was unable to perform the service due to no fault of his own and informed the Seller about this.

6.6. If the payment is not made within the deadline specified in point VI. paragraph 6.5., the Seller has the right to withdraw from the Agreement and cancel the Customer's order, of which the Customer will be informed by sending an appropriate message to the e-mail address provided.

VII. Usługi Elektroniczne Dotyczące Sklepu

7.1. The Seller provides Electronic Services to the Customer.  

7.2. The basic Electronic Service provided to the Customer by the Seller is to enable the Customer to place an order in the Store, which leads to the conclusion of an Agreement with the Seller. It is possible to place an order without having an account in the Store.  

7.3. If the Customer decides to create an account in the Store, the Seller also provides the Customer with an Electronic Service consisting in creating and maintaining an account in the Store. The account stores the Customer's data, opinions about the Goods sent by the Customer, activity history, submitted complaints or declarations of withdrawal from the contract and the history of orders placed in the Store. The Customer logs in to the Account using his/her e-mail address and a password defined by him/her. The Customer is obliged to secure access to his User account against access by unauthorized persons, and is also obliged not to share the login and password with any third parties.  

7.4. If the Customer decides to subscribe to the newsletter, the Seller provides the Customer with an Electronic Service consisting of sending the Customer an e-mail or SMS message (depending on the Customer's choice) containing information about new products, promotions, products or services of the Seller. Subscription to the newsletter is done voluntarily by completing and sending the newsletter subscription form or by checking the appropriate checkbox when placing the order. The customer may unsubscribe from receiving the newsletter at any time by clicking the unsubscribe button included in each message sent as part of the newsletter (in the case of e-mail messages). The Customer may also send the Seller an e-mail with a request to unsubscribe from the newsletter database.  

7.5. Electronic Services are provided to the Customer free of charge. However, Contracts for the sale of Goods concluded via the Store are subject to a fee. 

7.6. In order to ensure the safety of the Customer and the transfer of data in connection with the use of the Store, the Seller takes technical and organizational measures appropriate to the degree of threat to the security of the Electronic Services provided, in particular measures to prevent the acquisition and modification of personal data by unauthorized persons.

7.7. The Seller takes steps to ensure the full proper functioning of the Store. The Customer should inform the Seller about any irregularities or interruptions in the operation of the Store.

7.8.  Z uwagi na to, że Sklep stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedawcę, Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Sklepu oraz świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie.

7.9.    W ramach rozwoju Sklepu Sprzedawca może w szczególności:

1. a)    dodawać nowe funkcjonalności oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcjonalności w ramach Sklepu;
2. b)    wprowadzić Sklep na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne;
3. c)    udostępnić aplikację związaną ze Sklepem.
4. Sprzedawca oraz Klient uprawnieni są do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdej chwili i bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem zachowania przez drugą stronę praw nabytych przed rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Klient rozwiązuje umowę o świadczeniu usług drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia o rozwiązaniu wskazanej umowy na adres Sprzedawcy określony w Regulaminie lub na adres e-mail: kontakt@superpianki.eu. Sprzedawca rozwiązuje umowę o świadczeniu usług drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Klienta podany w koncie Klienta.

VIII. Obniżka Cen, Ceny Promocyjne, Wyprzedaże

10.1 The Seller has the right to reduce the prices of the presented goods and services depending on the seasonality of promotional offers and other guidelines that may affect the value of the goods, such as the shelf life and seasonality of the goods.

10.2 Sprzedawca zobowiązuje się do prezentowania najniższej ceny Towaru lub usługi z okresu 30 dni przed obniżką zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jeżeli obowiązek taki ma zastosowanie do danej oferty promocyjnej.

10.3 Sprzedawca zastrzega sobie możliwość różnicowania cen sprzedaży w Sklepie internetowym oraz w innych kanałach sprzedaży, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

10.4 Promotion and price reduction are indicated in a digital or percentage value relating to the price of the goods or services that were at a regular, unreduced price earlier in the last 30 days, with the exception of special and personalized campaigns for customers who are subscribers to the Newsletter, SMS campaigns and B2B trading customers on individual terms.

1. Opinie

11.1. The Seller provides Customers with the opportunity to publish integrated opinions about the Goods and Services in the Store and on integrated media.

11.2.  Opublikowanie opinii jest możliwe wyłącznie w odniesieniu do Towarów lub Usług, z których Klient korzystał lub które nabył w Sklepie. Po wydaniu Towarów lub Usług Klientowi, Klient otrzymuje link pozwalający na opublikowanie opinii na temat kupionego Towaru. Jeżeli Klient posiada konto użytkownika w Sklepie, Klient może opublikować opinię również po uprzednim zalogowaniu się do konta użytkownika i odszukaniu Towaru, który uprzednio kupił.  

11.3. The client should formulate opinions in a reliable, honest and substantive manner, linguistically correct as far as possible and without using vulgarisms and other words commonly considered offensive. 

11.4. It is forbidden to post opinions:

1. a)    na temat Towarów lub Usług, z których Klient nie korzystał lub których nie nabył,
2. b)    wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
3. c)    naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej;
4. d)    przez opłaconych użytkowników, w szczególności w celu sztucznego podwyższenia oceny Towaru.

11.5. If an opinion is posted that does not meet the requirements set out in the Regulations, the Seller may refuse to publish the opinion or delete it.

1. Prawo Odstąpienia Od Umowy

12.1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę stanowią produkty spożywcze posiadające krótki termin przydatności do spożycia.

12.2. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

12.3. W związku z powyższym Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu zakupionych produktów z przyczyn niezwiązanych z wadą produktu.

12.4. Ograniczenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową, w szczególności prawa do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Towaru z Umową.

12.5. W przypadku Towarów innych niż produkty spożywcze posiadające krótki termin przydatności do spożycia, jeżeli takie Towary zostaną wprowadzone do oferty Sklepu, Klientowi będącemu Konsumentem lub PNPK przysługują uprawnienia wynikające z Ustawy o prawach konsumenta, chyba że zastosowanie znajdzie inny ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia od umowy.

1. Reklamacje Dotyczące Towarów I Realizacji Zamówień

13.1. The basis and scope of the Seller's liability towards Customers who are Consumers and Customers who are entrepreneurs with Consumer rights for the Product sold are specified in the legal provisions, i.e. respectively:

– w przypadku Produktów kupionych do dnia 31.12.2022 roku, zasady odpowiedzialności Sprzedawcy w razie stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Produktu określają przepisy ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do 31.12.2022 roku (reklamacja Produktu na podstawie rękojmi);

– w przypadku Towarów, Treści Cyfrowych i usług cyfrowych kupionych od dnia 01.01.2023 roku zasady odpowiedzialności Sprzedawcy w razie stwierdzenia niezgodności  z umową Towarów, Treści Cyfrowych i usług cyfrowych  określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta (reklamacja Towarów, Treści Cyfrowych i usług cyfrowych na podstawie niezgodności z umową). Sprzedawca ponosi względem Klienta będącego Konsumentem lub PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowych i usług cyfrowych na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.

13.2. Na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego Sprzedawca całkowicie wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami  w rozumieniu art.22[1] Kodeksu Cywilnego lub PNPK.

13.4. The goods are in compliance with the contract if, in particular, their:

1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

2) suitability for a specific purpose for which it is needed by the Consumer or PNPK, about which the Consumer or PNPK notified the Seller at the latest at the time of concluding the contract and which the Seller accepted.

To be considered compliant with the contract, the goods must also:

1) be suitable for the purposes for which goods of this type are usually used, taking into account applicable legal provisions, technical standards or good practices;

2) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument lub PNPK może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

1. a) did not know about the given public assurance and, judging reasonably, could not have known about it,
2. b) before concluding the contract, the public assurance was corrected in accordance with the conditions and form in which the public assurance was submitted, or in a comparable manner,
3. c) the public assurance did not influence the Consumer's or PNPK's decision to conclude the contract;

3) be supplied with packaging, accessories and instructions that the Consumer or PNPK can reasonably expect to be provided;

4) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił Konsumentowi lub PNPK  przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

13.5. The Seller is not liable for the lack of compliance of the Goods with the contract to the extent referred to in 13.4. above, if the Consumer or PNPK, at the latest at the time of concluding the contract, has been clearly informed that a specific feature of the Goods deviates from the requirements of compliance with the contract specified in 13.4. above, and has expressly and separately accepted the lack of a specific feature of the Goods.

13.6. The Seller is liable for the lack of conformity of the Goods with the contract existing at the time of its delivery and disclosed within two years from that moment, unless the shelf life of the Goods, specified by the Seller, its legal predecessors or persons acting on their behalf, is longer. It is presumed that the lack of conformity of the Goods with the contract, which became apparent within two years from the date of delivery of the Goods, existed at the time of its delivery, unless it is proven otherwise or this presumption cannot be reconciled with the specificity of the Goods or the nature of the lack of conformity of the Goods with the contract. . 

13.7. Klient będący Konsumentem lub PNPK uprawniony jest do składania reklamacji dotyczących Towarów i realizacji zamówień. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres: K&M SUPERPIANKI Sp. z o.o., ul. Marii Konopnickiej 42, 05-092 Dziekanów Leśny, lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@superpianki.eu. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa powszechnie obowiązującego stanowią inaczej. Odpowiedź na reklamację Konsumenta przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

13.7a. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Towaru wynikające z niewłaściwego przechowywania przez Klienta, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem Towaru, upływu terminu przydatności do spożycia po wydaniu Towaru Klientowi albo innych okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

13.8. If the Customer who is a Consumer or PNPK finds that the Goods are inconsistent with the contract, he may demand that the Seller repair or replace them.

13.9. The Consumer or PNPK who exercises warranty rights is obliged to provide the Seller with the Goods that are inconsistent with the Agreement, and the Seller collects the Goods at its own expense.

13.10. The Seller may make an exchange when the Consumer or PNPK requests repair of the Goods or the Seller may make a repair when the Consumer or PNPK requests replacement, if bringing the Goods into compliance with the contract in the manner chosen by the Consumer or PNPK is impossible or would require excessive costs for the Seller. If repair and replacement are impossible or would require excessive costs for the Seller, he may refuse to bring the Goods into compliance with the contract.

13.11 Repair or replacement is made within a reasonable time from the moment the Seller is informed by the Consumer or PNPK about the lack of compliance of the Goods with the contract, at the same time without excessive inconvenience to the Consumer or PNPK, taking into account the specificity of the goods and the purpose for which the Consumer or PNPK purchased them. . The costs of repair or replacement, including in particular the costs of postage, transportation, labor and materials, are borne by the Seller.

13.12. In the event of non-compliance of the Goods with the contract, the Consumer or PNPK may submit a declaration of price reduction or withdrawal from the contract when:

1) The Seller refused to bring the Goods into compliance with the contract in accordance with Art. 43d section 2 of the Consumer Rights Act;

2) The Seller did not bring the Goods into compliance with the contract in accordance with Art. 43d section 4-6 of the Consumer Rights Act;

3) the lack of compliance of the Goods with the contract continues, even though the Seller has tried to bring the Goods into compliance with the contract;

4) the lack of conformity of the goods with the contract is so significant that it justifies a price reduction or withdrawal from the contract without first using the protection measures specified in Art. 43d of the Consumer Rights Act;

5) it is clear from the Seller's statement or circumstances that he will not bring the goods into conformity with the contract within a reasonable time or without undue inconvenience to the consumer.

13.13. In the event of a price reduction, it must remain in such proportion to the price resulting from the contract that the value of the Goods that do not comply with the contract remains in proportion to the value of the Goods that comply with the contract. The Seller returns to the Consumer or PNPK the amounts due as a result of exercising the right to reduce the price immediately, no later than within 14 days from the date of receipt of the Consumer's or PNPK's declaration of the price reduction.

13.14. The consumer or PNPK may not withdraw from the contract if the lack of compliance of the Goods with the contract is immaterial. It is presumed that the lack of conformity of the Goods with the contract is significant.

13.15. In the event of withdrawal from the contract, the Consumer or PNPK is obliged to immediately return the Goods at the Seller's expense. The Seller returns the price to the Consumer or PNPK immediately, no later than within 14 days from the date of receipt of the goods or proof of its return. 

13.16 If the lack of compliance with the contract applies only to some Goods delivered under the contract, the Consumer or PNPK may withdraw from the contract only in relation to these Goods, as well as in relation to other Goods purchased by the Consumer or PNPK together with the Goods that are inconsistent with the contract, if it cannot be it is reasonable to expect that the Consumer or PNPK will agree to retain only goods consistent with the contract.

13.17. The Seller refunds the price using the same method of payment as used by the Consumer or PNPK, unless the Consumer or PNPK has expressly agreed to a different method of return that does not involve any costs for him.

XII. Reklamacje W Zakresie Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

14.1. The Seller takes steps to ensure the fully correct operation of the Store, to the extent that results from current technical knowledge, and undertakes to remove any irregularities reported by Customers within a reasonable time.

14.2. The Customer is obliged to immediately notify the Seller of any irregularities or interruptions in the operation of the Online Store website.

14.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: K&M SUPERPIANKI Sp. z o.o., ul. Marii Konopnickiej 42, 05-092 Dziekanów Leśny lub mailowo pod adres kontakt@superpianki.eu.

14.4. In the complaint, the Customer should provide his name and surname, correspondence address, type and date of occurrence of the irregularity related to the operation of the Store.

14.5. The Seller undertakes to consider each complaint within 14 days, and if this is not possible, to inform the Customer within this period when the complaint will be considered.

XIII. Ochrona Danych Osobowych

15.1. Administratorem danych osobowych osób fizycznych rejestrujących konto w Sklepie oraz Klientów będących osobami fizycznymi jest Sprzedawca, tj. K&M SUPERPIANKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Dziekanowie Leśnym, ul. Marii Konopnickiej 42, 05-092 Dziekanów Leśny, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001248127, NIP 1182331676, REGON 545022790, e-mail: kontakt@superpianki.eu, tel. 574 76 76 74.

15.2. Providing personal data is voluntary, but necessary for the implementation of the Agreement.

15.3. The Seller protects personal data in accordance with the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC ( general data protection regulation). The data is confidential.

15.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie Sklepu w zakładce „Polityka Prywatności”. Dane administratora wskazane w Polityce Prywatności powinny być zgodne z danymi Sprzedawcy określonymi w niniejszym Regulaminie.click this link

XIV. Delivery

W naszym zaangażowaniu w świeże i wyjątkowe doznania, nasze Super Pianki marshmallow są produkowane na zamówienie, co może zająć maksymalnie do 7 dni roboczych. Jakość wymaga czasu, dlatego zależy nam na zapewnieniu Ci najświeższych wrażeń smakowych.

Delivery usually takes about 2 business days, but this time may be longer due to the carrier and external conditions. We are sure that the unique flavors are worth waiting for!

1. Delivery and Returns

Produkty oferowane przez Sprzedawcę stanowią produkty spożywcze posiadające krótki termin przydatności do spożycia. Z tego względu, na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ani zwrotu zakupionych produktów z przyczyn niezwiązanych z wadą produktu.

Ograniczenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową. W przypadku otrzymania Towaru niezgodnego z Umową, uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z rozdziałem XI Regulaminu.

Reklamacje oraz pytania dotyczące zamówień można kierować na adres e-mail: kontakt@superpianki.eu, telefonicznie pod numerem 574 76 76 74 albo pisemnie na adres: K&M SUPERPIANKI Sp. z o.o., ul. Marii Konopnickiej 42, 05-092 Dziekanów Leśny.

Nie oferujemy opcji płatności u kuriera podczas dostawy.

XVI. Postanowienia Końcowe

16.1. All photos and texts posted on the website of the online store www.superpianki.eu are the property of the Seller. Copying them without the owner's consent is prohibited.

16.2. Resolving any disputes arising between the Seller and the Customer who is a consumer within the meaning of Art. 22[1] of the Civil Code or PNPK, shall be submitted to the competent courts in accordance with the provisions of the relevant provisions of the Code of Civil Procedure.

16.3. Resolving any disputes arising between the Seller and a Customer who is not a consumer within the meaning of Art. 22[1] of the Civil Code, shall be submitted to the court having jurisdiction over the Seller's registered office.

16.4. In matters not regulated in these Regulations, the provisions of the Civil Code, the provisions of the Act on the provision of electronic services and other relevant provisions of Polish law shall apply.

16.5. The provisions of these regulations specifying the rights or obligations of the Customer that are inconsistent with the rights of Consumers under generally applicable laws or violate the interests of Consumers do not apply to Consumers.

16.6. Konsument ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów oraz innych uprawnionych instytucji.

16.7. Aktualizacja regulaminu: 24.06.2026 r.